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E' attiva per tutti i nostri clienti la possibilità di annullare gratuitamente il viaggio senza penali e senza costi aggiunti, fino a 14 giorni prima dell’inizio della vacanza, ricevendo il rimborso del 100% del totale pagato.
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Dicono di Noi
Per la tranquillità dei nostri clienti abbiamo aggiunto il nostro profilo sulla Community certificata di TrustPilot, che garantisce la veridicità e l'imparzialità dei commenti dei nostri clienti: leggi cosa dicono di noi.
Le recensioni sono diventate decisive nella scelta per comprare un prodotto e decretano senza dubbio il successo o meno di un’azienda.
Ormai molto aziende tecnologiche guadagnano molti soldi vendendo servizi alle aziende promettendo vantaggi per gestire le recensioni e garantendo solo recensioni vere.
Ogni giorno quindi Giorgia, Elisabetta, Alessandro, Alessandra, Gaia, Anna e molte altre persone “vere” di Esse Vacation lavorano con passione e dedizione per la soddisfazione dei nostri clienti o, in pochi casi, per risolvere un disguido.
Quando riceviamo una recensione positiva quindi siamo tutti molto felici ed è la gratificazione più importante e la motivazione più forte per migliorare ogni giorno.
Quando invece riceviamo una recensione negativa cerchiamo velocemente di contattare il cliente e risolvere il problema. La maggior parte delle volte ci riusciamo.
Ad oggi, 11 marzo 2021, su oltre duemila recensioni online sulla nostra azienda, Esse Vacation, il punteggio medio è di 4 stelle su 5. Un punteggio quindi molto buono, che ci induce sempre a fare meglio.
Nell’ultimo periodo però ci siamo avviliti perché abbiamo scoperto che molti clienti scrivono commenti negativi per ottenere più di quanto dovuto ed alcuni concorrenti scorretti inseriscono recensioni negative fasulle. Un nuovo ‘modo’ di abbattere la concorrenza con mezzi poco leali.
L’assurdo è che poi queste recensioni fasulle non vengono cancellate.
Abbiamo per questo deciso di annullare gli accordi con le piattaforme e di non sottostare più a ricatti; ci impegneremo sempre di più affinchè la soddisfazione dei nostri clienti sia sempre maggiore, ma senza essere parte di un ingranaggio squilibrato che fa guadagnare solo aziende tecnologiche e clienti furbi.
Potrete lasciare la vostra recensione su Google My Business e sugli altri portali più conosciuti e vi preghiamo di metterci sempre un vostro riferimento; per noi sarà più facile qualora la recensione sia negativa, risolvere il problema e capire l’errore per non ripeterlo più.
Se trovate recensioni con nomi strani o recensioni senza l’identità di chi la scrive l’identità vi preghiamo di non prenderle in considerazione, poiché siamo sicuri che non siano vere.
Speriamo di averti presto come nostro cliente per soddisfare anche le tue richieste.
A presto, Esse Vacation.
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