Domande Frequenti

In questa pagina puoi trovare tutte le risposte alle domande più richieste dalla nostra clientela; se hai ulteriori domande che non sono contenute nella sezione qui sotto compila la tua domanda cliccando su questo link. Sarai contattato da un nostro operatore e aggiungeremo la risposta su questa pagina per rendere sempre più completa le informazioni ai clienti. 

Cliccando sulla domanda apparirà la risposta.

Che cos'è il Travel Box?

Il Travel Box Esse Vacation ti permette di effettuare 1 settimana di vacanza in uno dei resort Esse Vacation a tua scelta; la sistemazione è un appartamento con capacità massima quattro persone. Il Travel Box non copre i costi relativi a viaggi e pasti.
Esse Vacation è una società a responsabilità limitata (Srl) di diritto italiano costituita nel 2016. 
La caratteristica quasi unica nel panorama italiano è quella di promuovere le vacanze con l'ausilio di un efficace servizio assistenza, impiegando personale esclusivamente dipendente. Attualmente lavorano in Esse Vacation circa 40 persone. Tra i punti di forza vi è un approccio flessibile e uno spiccato orientamento al raggiungimento degli obiettivi, grazie alla professionalità dei propri operatori.
Motivazione del personale, versatilità, attenzione ai processi e alla reportistica hanno reso l'azienda una realtà di successo in poco meno di 4 anni.

 

Cosa comprende il Travel Box?

Soggiorno di 8 giorni/7 Notti in uno dei resort aderenti all'iniziativa
Aderendo a questa iniziativa avrai diritto a un soggiorno per tutta la famiglia, fino a 4 persone, in un appartamento dei resort sopra elencati. Tutti i Resort sono di standard qualitativo eccellente, offrono servizi di pregio pensati in particolar modo per le esigenze della famiglia e di chi vuole trascorrere una settimana in completo relax e divertimento. Tutti gli appartamenti messi a disposizione sono composti da una zona giorno, una zona notte, una cucina completamente attrezzata comprensiva di elettrodomestici e di un bagno confortevole.
Puoi partire, previa disponibilità, in qualsiasi periodo - anche in altissima stagione - per qualsiasi destinazione.

Pernottamento in alloggio monolocale, bilocale o trilocale; pulizia e cambio biancheria.

Aderendo a questa promozione avrai a disposizione le comodità di una casa e i servizi tipici del resort come la pulizia (2 volte a settimana), il cambio biancheria e l'utilizzo di ogni genere di servizi.

 

Quante persone hanno già utilizzato il Travel Box?

Dal 2016 hanno già utilizzato il Travel Box 70.000 famiglie italiane, 15000 famiglie polacche e 2500 famiglie inglesi. Nel 2020 hanno utilizzato il Travel Box 12000 famiglie italiane.

 

Qual è la validità del Travel Box?

Il Travel Box è valido per 12, 18 o 24 mesi dal momento dell'acquisto (dipende dall'offerta proposta). Acquista subito il Travel Box per avere la libertà di pianificare la tua vacanza successivamente.

 

Come mai sono stato contattato?

Sei stato contattato perché hai compilato un modulo di richiesta informazioni su Facebook, perchè hai ricevuto una email pubblicitaria e successivamente hai compilato un modulo di richiesta informazioni o perchè partecipato ad un concorso dei partner di Esse Vacation. Esse Vacation offre solamente ad alcuni fortunati partecipanti di questi concorsi la possibilità di usufruire di questa fantastica opportunità. Qui sotto trovi la lista dei concorsi sponsorizzati da Esse Vacation:

Concorso Safari Park - Vinci l'Africa -

Concorso Galdieri Petroli

Concorso Via Veneto

Concorso Sosta Farmaceutica

 

Quali sono le condizioni per approfittare di questa promozione?

La condizione per approfittare della promozione è la partecipazione ad una presentazione di prodotti turistici dei nostri partner durante la settimana di vacanza. 
La presentazione richiederà un tempo di circa 2 ore. La partecipazione alla presentazione è obbligatoria, ma non è necessario acquistare. Sei libero di accettare o rifiutare la proposta.

Come mai il prezzo è così conveniente?

Con questa promozione vogliamo far conoscere la nostra offerta attraverso l'esperienza diretta e non solo con un marketing tradizionale. Questo è il motivo per cui ci impegneremo al massimo per mostrarti tutti i vantaggi di una vacanza con noi. Durante le vacanze ti inviteremo ad una presentazione di due ore riguardo l’offerta turistica dei nostri partner. 
Pertanto, ti offriamo le prime vacanze al solo costo delle spese amministrative e consideriamo questa vendita come un investimento per il futuro. 
Ricordati comunque che non sei obbligato ad acquistare l'offerta proposta durante la presentazione.

Ho paura che con un prezzo così conveniente farò una vacanza di scarsa qualità.

Completamente sbagliato. Questa promozione non è una svendita, un'offerta ultimo minuto o una vacanza in bassa stagione in località non apprezzate. Questa campagna promozionale può essere efficace per noi solo se il tuo soggiorno riscuoterà un grande successo! Per questo motivo il prodotto è di grande qualità.
Ecco perché puoi essere sicuro che faremo di tutto per mostrare tutti i nostri vantaggi e soddisfarti in ogni tua necessità.

Quanto dura la promozione?

Il numero di Travel Box disponibili per ogni offerta promozionale è limitato ad un determinato numero. I Travel Box sono venduti in tutta Europa ed è difficile prevedere quando questa promozione si esaurirà. Ricorda che il Travel Box è valido per un massimo di 24 mesi, quindi non è necessario avere una chiara idea di vacanza al momento dell'acquisto.

Come posso verificare se l'offerta è ancora disponibile?

Se il modulo d'ordine è attivo o sei stato contattato da un nostro operatore, significa che ci sono ancora Travel Box disponibili.

Quali sono i Resort e le destinazioni che posso prenotare?

Al momento Esse Vacation ti propone un’ampia scelta di destinazioni e Resort; puoi prenotare le tue vacanze in Italia in Puglia, Toscana, Sicilia, Sardegna, Umbria, Trentino, Calabria, Ischia, Abruzzo e all’estero alle isole Canarie, isole Baleari, Malaga, Grecia, Malta, Mar Rosso (se vuoi vedere l’elenco completo dei Resorts clicca qui). Siamo comunque costantemente in trattative con altri Partner e l'elenco di Resorts e località è in costante crescita.

 

Qual è lo standard degli appartamenti?

Tutti i resort sono caratterizzati da uno standard molto alto. Sono costituiti da una zona notte e giorno con una cucina completamente attrezzata e un comodo bagno.
Oltre a questo sarà possibile utilizzare tutti i servizi del resort quali piscine, centri fitness e dove previsto programmi di animazione ed intrattenimento. 

Dove posso acquistare il Travel Box?

Puoi acquistare il Voucher effettuando un ordine telefonico con l’operatore che ti ha contattato oppure acquistarlo direttamente dal sito.
Dovrai attendere la telefonata della persona che ti ha contattato inizialmente oppure puoi chiedere di essere ricontattato inviando una email all'indirizzo info@essevacation.com

 

Voglio essere contattato

Inviaci immediatamente un messaggio Whatsapp cliccando su questo link, chiama il numero 03311393086, oppure invia una email a info@essevacation.com

 

Il Travel Box può essere restituito?

Sì. È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza specificare una motivazione.
E’ necessario in questo caso darne comunicazione a mezzo di raccomandata a.r. all’indirizzo di Esse Vacation s.r.l., Corso Sempione 9/A, 21013 Gallarate (Va). Farà fede fra le parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Otterrai il rimborso del prezzo sostenuto.

Dove posso trovare le opinioni dei clienti Esse Vacation?

Le opinioni dei nostri clienti sono visibili sulla piattaforma TrustPilot, una piattaforma sociale indipendente che garantisce la veridicità delle recensioni condivise dai clienti.
Oltre a questi giudizi è possibile visualizzarne altri sulla nostra pagina Facebook o sul nostro account Google MyBusiness; il 90% dei nostri clienti ha apprezzato il nostro servizio e la nostra media di punteggio è molto alta. Tuttavia qualche cliente (una piccola minoranza), non comprendendo totalmente la meccanica della nostra offerta, ha giudicato negativamente il nostro servizio. Per questo motivo prima di acquistare il Travel Box ti chiediamo di leggere attentamente tutte le informazioni ed i termini e condizioni.

Ho trovato un'offerta simile, non di Esse Vacation

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Dove posso trovare delle referenze di Esse Vacation?

Puoi trovare le recensioni dei nostri clienti su Trustpilot, Facebook o Google MyBusiness; oppure puoi leggere qualche articolo su alcuni quotidiani cliccando su questi link:
Il Fatto quotidiano
Facebook

Quanto si risparmia con il Travel Box?

Acquistando il Travel Box è possibile risparmiare fino al 80% rispetto ai prezzi pubblicati; se vuoi vedere alcuni esempi di risparmio puoi visualizzare questa pagina.

 

Posso utilizzare il Travel Box da solo?

Sì, è possibile utilizzare anche da soli il Travel Box.

 

Si possono portare animali domestici in vacanza?

Sì è possibile; la maggior parte delle strutture accolgono anche i tuoi animali domestici.

Come si prenota la settimana di Vacanza?

Grazie al tuo codice personale puoi registrarti ed accedere all’area personale e inoltrare la tua richiesta di prenotazione, oppure puoi contattare il nostro ufficio prenotazioni al numero 0331/1393086 e prenotare telefonicamente. Infine contattaci anche via whatsapp cliccando ad esempio su questo link. Non devi decidere la data e la destinazione di partenza al momento dell'acquisto: hai 24 mesi di tempo per sceglierla con tranquillità.

 

Quanto tempo prima posso prenotare?

E’ possibile prenotare in qualsiasi momento; alcuni resort tuttavia comunicano le disponibilità massimo 7 mesi prima della partenza. Ti consigliamo per avere le migliori disponibilità di prenotare con discreto anticipo le settimane più richieste.

 

Posso cedere il Travel Box ad un conoscente?

Certo, è possibile cedere il Voucher ad un parente o conoscente; in questo caso è necessario avvisare l’ufficio Esse Vacation inviando una e-mail ad info@essevacation.com

E' possibile prenotare per più di 4 persone?

Sì, è possibile richiedere un trilocale e prenotare fino a 6 ospiti per appartamento; in questo caso è richiesto un supplemento che dipende dalla struttura e dal periodo richiesto.

Ci sono strutture da prenotare per persone diversamente abili?

Sì, è possibile prenotare questo tipo di appartamenti comunicandolo al momento della prenotazione.

Il Viaggio è compreso nel Travel Box?

Le spese di viaggio non sono comprese acquistando il Travel Box; possiamo però aiutarti a trovare la soluzione di trasporto più conveniente.

Voglio acquistare il Travel Box ma solo per prenotare una specifica data ed uno specifico Resort

In questo caso non ti consigliamo di acquistare il Travel Box; molto probabilmente saremo in grado di soddisfare la tua esigenza e tutti i nostri addetti si impegneranno al massimo per soddisfare tutte le tue necessità ma proprio per le caratteristiche del prodotto, la disponibilità dei Resort dipende dal momento e dal numero delle prenotazioni nella data desiderata; per questo motivo non possiamo garantirti che confermeremo la tua richiesta.
Qualora non fosse disponibile il resort da te selezionato ti garantiremo la disponibilità in un’altra delle nostre strutture per la stessa data oppure ti proporremo la prima data disponibile in quello da te richiesto.
In generale di fronte ad un risparmio economico fino al 80% ci aspettiamo una ragionevole flessibilità ed elasticità.

 

Posso prolungare il Travel Box?

Esse Vacation cerca di soddisfare sempre i propri clienti; per questo motivo qualora fosse scaduta la data entro la quale utilizzare il Voucher i nostri addetti contatteranno i resort per cercare di far accettare la tua prenotazione pur essendo scaduti i termini. Non tutti i Resort però saranno d’accordo nel prolungare la scadenza. In questo caso richiederemo un supplemento di € 99 per prolungare il Travel Box di ulteriori 6 mesi.

E' possibile prenotare per meno di 7 notti?

Sì, è possibile; il minimo di notti prenotabili è 3.

Cosa succede dopo aver acquistato?


Per prenotare chiamo direttamente la struttura?

No, le prenotazioni devono essere effettuate tramite l'area personale esse vacation o attraverso l'ufficio prenotazioni di esse vacation.

 

Non riesci a completare la transazione con carta di credito?

Se stai tentando di pagare Il Travel Box con carta di credito e non riesci a completare la procedura, questo potrebbe dipendere dal fatto che la carta di credito che stai utilizzando
non è abilitata per i pagamenti on-line che adoperano i nuovi protocolli di sicurezza 3D.
Ovvero, per quanto riguarda il circuito VISA devi aver aderito al programma di protezione “Verified by Visa“[link: https://www.visaitalia.com/pagare-con-visa/pagamenti-online/verified-by-visa/] e per quanto riguarda il circuito Mastercard devi aderire al programma “Securecode“ [link: https://www.mastercard.it/it-it/privati/servizi-benefici/soluzioni-sicurezza/mastercard-securecode.html]. Anche le carte ricaricabili come la POSTEPAY hanno necessità di attivare questo codice di protezione: https://www.poste.it/sicurezza-web-postepay.html.
Se riscontri difficoltà a pagare il Travel Box con carta di credito, puoi scegliere come modalità di pagamento effettuando un bonifico intestato a Esse Vacation srl sull' IBAN IT44Z0538750560000042390316.